度言软件通过可信云服务认证，是呼叫中心在线应用类别首批服务商

7月2日由工业和信息化部指导,中国信息通信研究院主办,中国通信标准化协会、中国通信标准化协会云计算标准与开源推进委员会、混合云产业推进联盟、云原生产业联盟、云服务经营自律委员会、网络风险与保险创新实验室支持的“2019可信云大会”在北京国际会议中心召开。

可信云评估是国内首个获得市场高度认可的云计算标准和评估方法,可信云服务(TRUCS)认证是我国目前唯一针对云服务的权威认证体系。会上,中国信息通信研究院发布了第十二批通过可信云评估的服务名单,度言智能云联络中心成功获得可信云服务认证,并成为目前国内首批获得“呼叫中心行业-在线应用”可信云认证的云服务商。

度言智能云联络中心成功通过“安全管理”、“事件管理”、“用户管理”等3类62项运维管理体系审核以及“迁移性”、“私密性”、“用户安全性”和“数据传输加密”等8项测试。认证报告表明度言云服务可用性高达99.9+%,数据安全有保障。

l在产品创新和可用性方面。度言软件凭借多年来在美国Genesys、Nuance、Microstrategy积累的技术及运营经验,自主研发的呼叫模块(CTI模块)填补了国内云呼叫中心市场空白,为企业级客户提供了更高效、稳定的呼叫服务。度言首创的呼叫中心应用解决方案,可以根据不同的客户呼叫场景,提供“呼叫中心+CRM系统”整体解决方案和“呼叫模块嵌入方案”两种不同解决方案,产品更灵活。在产品可用性层面,度言软件能为房产建筑、人力资源、教育培训、金融等有呼入或呼出的行业用户提供整体解决方案,如旗下子产品——安米智能,通过人工智能技术+催收知识图谱缩短催收管理流程,可为催收机构提供一站式技术与业务解决方案,其中安米智能催收解决方案,从导案到开案仅需四步,大大提高催收机构的开案效率。

l在数据安全层面,度言智能云联络中心采用银行级数据安全体系,分别在“应用安全”、“部署安全”和“数据安全”三方面全方位立体式保障企业信息安全。

除此以外,拥有呼叫中心许可证(全国)的度言软件,还获得ISO9001质量管理体系认证,双软认定(中国软件产品评估和中国软件企业评估)等,产品更安全更可信。

作为国内领先的云联络中心领导品牌,不仅为客户提供安全、高效的产品,还积极参与到行业发展建设中,如加入中国通信标准化协会,成为会员单位等。未来,度言软件将继续践行“云联络中心领导者”使命,深耕技术、持续创新。