为切实提升客户服务质效，拉近通信服务与广大市民的距离，让群众近距离感受鸿蒙生态智能产品的科技魅力，在湖北荆门，中国联通泉口营业厅于七夕情人节精心策划开展“智汇荆楚，共鉴鸿蒙”主题体验活动。营业厅以线下活动为载体，将终端产品体验、业务便民服务、通信知识科普有机结合，用有温度、接地气的贴心服务，为到场市民带来沉浸式智慧生活新体验。

活动当天，泉口营业厅内氛围热烈，现场精心布置了主题横幅、缤纷主题气球，各类鸿蒙终端设备、智慧家居产品整齐陈列，红地毯铺展的体验专区格外醒目，吸引不少周边市民闻讯前来打卡参与。活动现场人头攒动，前来参观体验、咨询业务的市民络绎不绝，热闹非凡。

面对络绎不绝的到访群众，联通一线服务人员全程热情接待，用心做好每一处服务细节。在产品体验区域，工作人员向前来体验的市民细致讲解鸿蒙手机、智慧音箱等各类智能终端的特色功能，现场演示跨设备互联、智慧联动等实用操作，手把手引导市民上手体验，让大家亲身感受鸿蒙生态流畅便捷的使用效果。针对中老年客户，工作人员放慢讲解节奏，耐心解答手机操作、日常用机等疑问，通俗易懂地讲解智能设备使用小技巧，消除老年群体使用智能产品的顾虑。

除了产品体验，营业厅同步做实便民业务服务。针对市民提出的终端选购、套餐咨询、网络故障、换卡补卡等多样化诉求，服务人员认真倾听用户需求，结合每位客户的家庭情况与使用习惯，量身给出合理的业务与购机建议。对有业务办理需求的客户，工作人员高效规范完成资料核验、业务受理、新机调试等全套流程，减少群众等候时间，做到咨询有答复、办理有速度、服务有温度。

与此同时，营业厅借着活动契机开展通信科普宣传。工作人员向现场群众普及防范电信网络诈骗、个人信息保护、家庭宽带维护、手机安全设置等实用知识，提醒市民擦亮双眼，守护好自身财产与信息安全，把通信惠民服务延伸到方方面面。不少参与活动的市民纷纷点赞，大家表示，在家门口的营业厅既能上手体验新潮的智能产品，又能现场解决通信相关问题，工作人员服务耐心细致，实实在在感受到联通服务的诚意。

本次鸿蒙主题体验活动，既是一次智能产品的集中展示，更是联通服务能力的一次实践检验。下一步，中国联通将持续坚守为民服务初心，立足群众实际需求，不断丰富线下服务场景，持续优化服务流程，打磨服务细节，把产品体验、业务办理、公益科普融入日常服务当中，以更加专业暖心的通信服务，全力满足广大群众日益多元的智慧生活需要，为本地市民的美好生活赋能添力。