在数字化服务深度融入百姓生活的今天，宽带网络不仅是信息传递的通道，更是守护群众生活安稳、承载民生期盼的“数字生命线”。中国联通中山市分公司智家工程师陈东灵，以初心守本职，以匠心优服务，以担当暖民心，日复一日穿梭于街巷邻里，用风雨无阻的坚守，全力保障千家万户网络通畅。

以温情护民生，风雨逆行彰显责任担当

坚守服务一线，陈东灵始终心系客户急难愁盼，面对各类突发网络故障和用户紧急求助，始终主动冲锋在前、极速响应，用逆行坚守为客户排忧解难。此前一个暴雨的夜晚，客户周女士独自在家照料发烧的八月龄婴儿，因暴雨突发断网故障导致婴儿监护器失灵，无助之下紧急报修。陈东灵接到故障任务后，即刻整装出发，当晚雨势汹涌、路面积水严重，车辆无法通行，他毅然徒步蹚水前行一公里，火速赶赴用户家中。抵达现场后，浑身湿透的他无暇休整，第一时间排查故障、精准修复网络，反复调试监护设备，并全面检测全屋网络信号，彻底消除隐患，保障居家设备稳定运行。细致专业的服务、挺身而出的担当，让客户深受感动，事后主动留言点赞，对其极致服务给予高度好评。

以标准铸品质，深耕岗位练就过硬服务

深耕服务岗位多年，陈东灵始终用实际行动践行“民有所呼 我必有应”的服务承诺，无论酷暑严寒、高温暴雨，亦或是节假日、深夜等特殊时段，他都严格落实全流程服务标准，精益求精对待每一次上门服务，绝不敷衍懈怠、简化作业流程。凭借极致的敬业态度与扎实的专业能力，陈东灵创下亮眼的服务成绩，常年保持各项指标完成率靠前的纪录，用户参评率与服务满意度均达满分。凭借过硬的业务素养和优质的服务口碑，他荣获2021年度广东省五一劳动奖章，并连续三年获评“服务标兵”，用实干实绩彰显基层服务者的标杆力量。

风雨无阻，微光聚暖。陈东灵用一次次逆行、一次次及时响应，把琐碎的工作做精细、把平凡的服务做暖心、把客户的需求放心上。他将“联通好服务 用心为客户”的服务理念转化为长效行动，在平凡岗位上书写了不平凡的服务答卷，用点点微光温暖了千家万户，成为新时代基层通信服务者的最美缩影。

发布时间:2026年9月20日