“凡是自称客服要求转账退款的，一定要多方核实，千万不要轻易提供验证码。”在湖北荆门长宁大道联通营业厅，一场接地气的网络安全科普宣讲正在开展。2026年国家网络安全宣传周期间，中国联通立足营业服务窗口，面向到厅市民开展网络安全、反诈知识科普活动，把安全服务送到群众身边。

走进营业厅，《反电信网络诈骗法》宣传展架整齐摆放，电子屏滚动播放反诈宣传标语，浓浓的网络安全宣传氛围扑面而来。联通工作人员化身科普宣传员，手持宣传手册，通过集中宣讲、一对一讲解两种形式，向到访客户普及网络安全知识。宣讲没有空洞的理论，而是结合本地高发诈骗案例，拆解刷单返利、冒充公检法、虚假投资理财、冒充客服退款等常见骗局套路，细致讲解“三不一多”防范原则：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。

面对到场咨询的市民，工作人员耐心答疑，重点提醒中老年群体提高防范意识，妥善保管手机号、银行卡、短信验证码等关键信息，不随意下载陌生APP，遇到可疑情况第一时间报警或拨打联通客服热线咨询。不少客户听完宣讲后，现场翻看宣传手册，表示学到了实用的防骗知识，对电信诈骗有了更清晰的辨别能力。

营业厅是联通直面客户的前沿阵地，也是网络安全科普的重要窗口。一直以来，中国联通坚持把网络安全和反诈宣传融入日常服务，不局限于宣传周的集中活动。在日常业务办理过程中，一线营业员会结合客户业务场景，适时开展风险提醒，发挥通信企业的行业优势，守护群众通信与财产安全。

网络安全为人民，网络安全靠人民。作为本地通信服务主力军，中国联通持续践行社会责任，坚持线上线下联动，多渠道开展网络安全科普宣传，持续提升群众网络安全防护意识。下一步，中国联通将继续用好营业厅、社区宣传等各类阵地，常态化开展反诈与网络安全科普工作，筑牢全民网络安全防护屏障，用扎实的服务守护好广大市民的“钱袋子”，为地方营造安全、清朗的网络环境贡献联通力量。