——中国联通汕头市分公司以数字化服务深耕属地市场、激活增长新动能

数字乡村是乡村振兴的战略方向，数字化政务建设是基层治理现代化的核心抓手。中国联通汕头市分公司立足国企社会责任，依托长期扎实的对口帮扶客情根基，2026年成功与潮阳区铜盂镇人民政府达成OA公文管理系统项目合作。此次政企深度合作，既是公司深耕属地、服务基层、助力数字乡村建设的生动实践，也是以优质数字化服务沉淀口碑、盘活资源、撬动属地业务新增长的标杆范例，实现了社会责任履行与企业高质量发展的双向共赢。

客情深植，精准把脉基层痛点

作为铜盂镇定点对口帮扶单位，中国联通汕头市分公司始终扎根乡镇一线，常态化开展驻村调研、基层走访与政企联络工作，深度融入地方发展建设，对乡镇基层治理的实际难点、堵点有着精准且深刻的认知。在今年初公司党委书记带队拜访铜盂镇政府的过程中，镇政府提出了传统政务办公模式存在明显短板，难以适配新时代基层治理现代化发展需求。

此前，铜盂镇公文处理、审批流转、文件归档等核心政务工作完全依赖线下手签、人工传递的传统模式。整套办公流程环节繁琐、流转链条冗长，不仅审批时效滞后，极易出现文件积压、流转遗漏等问题，还耗费了大量人力、物力、时间成本。传统线下办公模式的低效问题，严重制约了乡镇政务运转效率，成为阻碍基层治理提质增效的关键瓶颈，基层政务数字化、智能化转型需求迫在眉睫。

急人所急，数智方案破解难题

想基层之所想，急基层之所急。精准捕捉乡镇政务升级需求后，在公司党委的指导推动下，公司技术支撑团队迅速联动驻镇帮镇扶村工作队组建专项服务团队，依托自身成熟的数字技术、平台资源与政企服务经验，针对性梳理基层办公痛点，为铜盂镇量身定制一体化OA公文管理数字化解决方案。

该系统整合线上公文流转、移动端随时随地审批、全流程安全管控、文件智能归档等多功能于一体，全方位覆盖乡镇政府公文起草、审核、签发、流转、归档、查询等全办公场景，彻底打破传统线下办公的时空限制。项目推进期间，面对工期紧张、基层需求动态调整、场景适配细节繁杂等多重挑战，公司技术团队坚守高标准、严要求，细化施工流程、实时对接需求、动态优化系统功能，有效攻克各类落地难题，保质保量完成系统部署、调试与上线工作，以硬核技术实力破解了基层政府“办事慢、跑腿多、效率低”的办公难题。

成效显著，客情业务双向奔赴

优质落地、长效服务是数字化项目发挥价值的关键。系统正式上线后，中国联通汕头市分公司联合驻镇帮镇扶村工作队开启“保姆式”全周期跟进服务，通过开展常态化实操培训、一对一指导教学、全天候运维保障等举措，帮助乡镇工作人员快速熟练系统操作，确保平台落地即用、好用管用、稳定运行。

目前，铜盂镇政务办公已全面实现公文全流程线上闭环管理，彻底告别纸质流转、线下签字的传统模式，成功实现审批“不见面、零跑腿”、办公“掌上办、线上办”。政务审批流转效率大幅提升，文件归档、查询、调取更加便捷规范，基层政务运转的精细化、高效化、智能化水平显著提升，为乡镇基层治理现代化注入了强劲数字动能。

此次合作是中国联通汕头市分公司“以服务筑客情、以客情促发展”的生动缩影。未来，公司将持续立足属地发展需求，深耕乡村振兴、基层治理、数字政务等核心领域，持续输出优质数字化产品与一体化解决方案，不断深化政企合作、夯实属地市场，以数字力量赋能地方高质量发展，同时依托优质服务持续挖掘业务增长潜力，实现社会效益与经济效益的双向提升。