金秋十月，敬老月与重阳佳节如期而至。为弘扬中华传统文化，切实帮助老年群体跨越数字鸿沟，中国联通中山市分公司持续践行“民有所呼 我必有应”的服务理念，以“银发无忧 智慧助老”为主题开展客户日系列活动，融合公益服务、数字赋能、安全守护相结合的模式，升级银龄客户服务体验。

公益服务进社区，暖心关爱惠银龄。老年人辨别风险能力较弱，是电信网络诈骗的重点关注人群。中国联通中山市分公司组织志愿服务队伍深入社区，通过一对一、面对面的沉浸式暖心科普，为广大老年用户普及通信安全与防诈骗知识，手把手指导老年人辨别陌生来电、可疑短信及恶意网络链接，协助安装“国家反诈中心”APP，帮助老年人筑牢财产安全防护墙，提升反诈防范意识。活动同步开展多项便民服务，为老年群体提供爱心义剪、健康义诊、测量血压与垃圾分类科普，搭建一站式“助老服务体验站”，让老年人足不出小区就能享受贴心便民服务，感受智慧生活带来的便利。

智慧适老跨鸿沟，专属服务解难题。营业厅“百倍用心”服务承诺升级，同步打造智慧适老体验区，着力破解老年人“不会用、不敢用智能设备”的难题。营业员一对一指导老年用户使用智能手机基础功能，手把手教学线上缴费、预约挂号、打车出行等高频应用操作，缓解老年群体使用智能产品的畏难情绪。同时向老年用户演示中国联通APP银龄专享服务，介绍账单查询、业务办理、10010人工热线直达等便民功能，减少老年人往返营业厅的奔波，让银发一族乐享美好数智生活。

联通好服务，用心为客户。此次客户日助老活动以社区公益便民服务与营业厅沉浸式适老体验相结合，打造一站式助老服务体验站，传递联通“更暖的服务”。下一步，中国联通中山市分公司将不断优化适老服务举措，常态化开展智慧助老公益行动，弘扬敬老爱老传统美德，不断提升银龄一族的获得感、幸福感与安全感。

发布时间：2026年10月20日