在中国联通肇庆市分公司的营业厅里，有一位总是面带微笑、步履匆匆的姑娘，她就是营业员严妍。作为一名一线营业员，严妍深知自己代表着联通在客户心中的第一印象。每天面对形形色色的客户，她始终保持着饱满的工作热情。无论是解答资费疑问、办理业务变更，还是帮助客户调试手机设置，她都一丝不苟、耐心细致。她常说："客户走进营业厅，就是带着需求来的，我们多用心一点，他们就能少跑一趟。"

在工作中，严妍有着一股不服输的钻研劲儿。每当公司推出新业务、新套餐，她总是第一个吃透政策，反复演练操作流程，确保自己能给客户最准确、最清晰的解答。她还主动总结了一套"一看二问三推荐"的服务方法——先观察客户年龄和需求特征，再耐心询问使用习惯，最后精准推荐最合适的方案，大大提升了客户的满意度。

有一次，一位外地来肇庆出差的客户因手机突然无法上网而焦急万分，严妍主动上前询问，发现是APN设置问题后，仅用两分钟就帮客户解决了难题。客户连连道谢，称赞她"专业又热心"。

日复一日，严妍用真诚的微笑和专业的素养，温暖着每一位进店的客户。这份"服务标兵"的荣誉，是对她辛勤付出的最好见证，也激励着她在平凡的岗位上继续发光发热。#服务标兵##联通好服务 用心为客户#

发布时间：2026年10月27日