邓兴旺，中国联通十堰市分公司政企客户经理，自投身政企服务一线以来，始终践行“客户至上、服务为本”的理念，扎根校园、工业企业等重点场景，以专业数智方案响应客户需求，以靠前攻坚破解服务堵点，用心搭建稳定可靠的通信底座，用细致高效的服务擦亮联通政企服务名片，获评服务标兵实至名归。

在十堰本地，他深耕校园政企赛道，精准攻坚破难题。工作中，邓兴旺聚焦校园信息化建设、师生通信保障核心需求，统筹校园网络建设、运维保障、诉求闭环全流程管理，深耕校园服务生态。针对高校多样化业务场景，他牵头组建校园专项服务小组，常态化开展网络巡检、信号实测，提前预判流量高峰，优化网络承载能力。新生开学季，面对留学生办卡流程受阻、权限卡点等棘手问题，他主动扛起攻坚任务，跨部门协同打通权限调配、业务测试全链条，连夜调试疏通办理通道，保障涉外师生业务顺畅办理，守住校园服务阵地。依托精细化服务运营，持续夯实校园信息化合作基础，不断扩大联通在本地教育市场的品牌影响力。

坚持数智赋能，定制方案提价值。邓兴旺摒弃简单业务拓张思路，坚持从客户真实痛点出发，把价值服务贯穿项目全周期。面向工业企业客户，他深入厂区现场勘查，实地摸排网络时延、信号稳定性问题，找准网络瓶颈，量身设计5G专网、网络优化等数字化解决方案，支撑企业无人车测试、生产数据回传等数字化应用稳定运行。在项目对接、方案落地、后期运维各环节，严控交付质量，优先匹配高适配、高价值产品，持续提升客户使用体验与合作粘性，推动业务规模与服务价值同步提升。

坚持协同赋能，联动聚力优保障。政企项目链条长、跨部门协调事项多，面对各类突发保障任务和繁杂客户诉求，邓兴旺建立快速响应机制，接到需求第一时间到场处置。他主动联动网络、装维等多条线资源，打通项目落地堵点，高效处置网络故障、业务开通等各类问题。同时做好一线服务协同支撑，共享场景服务经验，带动团队提升校园、工业场景的专项保障能力，凝聚起一支响应快、技术硬、善攻坚的政企服务队伍。

初心如炬，服务不息。邓兴旺始终坚守通信服务初心，持续深耕政企细分场景，把每一次客户诉求当成一次服务考验，以专业能力解难题，以暖心服务赢信任，持续做实做优数智政企服务，助力地方教育、工业数字化高质量发展。